← Terug

Ondersteuning

Vraag hulp of meld een probleem.

E-mail: support@onyxtenet.com

We zijn een eenmansoperatie. Reken op een reactie binnen 48 uur.

Veelgestelde vragen

Slaat de app mijn gegevens op in de cloud?

Je voedingslogs, voedselinvoer, gewichtsregistraties en profiel blijven lokaal op je apparaat. We verzenden wel anonieme analyses en crashrapporten, en als je AI-schatting gebruikt, sturen we de maaltijdfoto, optionele beschrijving en een willekeurig door de app gegenereerd apparaat-ID naar de AI-proxy, zodat de functie kan werken en rate-limiting kan worden toegepast.

Hoe werkt adaptieve TDEE?

De eerste 14 dagen gebruiken we de Mifflin-St Jeor-formule op basis van je profiel. Daarna levert een rollend venster van 14 dagen van je werkelijke inname en gewichtsverandering een voor jou specifieke TDEE op. De berekening past zich aan met maximaal ±100 kcal/dag om overcorrectie te voorkomen.

Is het Vanguard Program gratis?

Ja, voorlopig. The Vanguard is gratis voor een zeer beperkte tijd. Als je je aansluit, krijg je nieuwe releases eerder dan het publiek, plus een directe lijn naar de ontwikkelaar om mee te bepalen wat hierna wordt uitgebracht.

Hoe verwijder ik mijn gegevens?

Het verwijderen van de app verwijdert je gegevens op je apparaat. Als je je hebt aangemeld voor e-mailupdates, schrijf je dan uit via de link in een van de e-mails die we hebben gestuurd. Anonieme analyses, crashrapporten en AI-rate-limitrecords kunnen blijven bestaan volgens de bewaartermijnen van de service.

Is de app gratis?

De volledige trackingervaring is gratis. Adaptieve TDEE, barcodes scannen, recepten, AI-schatting (beperkte credits inbegrepen) en analyses. Optionele geavanceerde functies kunnen later worden toegevoegd, maar de kern blijft altijd gratis.